인터뷰 콘텐츠, 왜 전문 작가에게 맡기는 걸까요?

최근 브랜드 스토리텔링의 중요성이 커지면서 인터뷰 콘텐츠에 대한 관심도 높아지고 있습니다. 하지만 막상 직접 해보면 생각보다 쉽지 않죠. "질문만 준비하면 되는 거 아닌가?" 싶었는데, 실제로는 전혀 다른 영역이더라고요.

인터뷰, 생각보다 어려운 일

몇 달 전 한 스타트업 마케팅 담당자와 이야기를 나눈 적이 있습니다. CEO 인터뷰를 직접 진행했는데, 막상 결과물을 보니 아쉬움이 많다는 거예요. 준비한 질문들은 다 했는데, 뭔가 밋밋하고 임팩트가 없다는 느낌이었답니다.

사실 이런 경험은 꽤 흔합니다. 인터뷰는 단순히 질문과 답변의 나열이 아니거든요. 어떤 순서로 질문을 던져야 자연스러운 대화가 될지, 어떻게 해야 상대방이 진솔한 이야기를 꺼낼지, 그 안에서 어떤 메시지를 끌어낼지... 이런 것들이 노하우죠.

전문가가 다른 점

리퍼블릭미디어 같은 전문업체와 일해본 기업들이 공통으로 하는 이야기가 있어요. "아, 이런 게 전문가구나" 하는 순간들이 있다는 겁니다.

예를 들어, 인터뷰이가 처음에는 긴장해서 딱딱한 답변만 하다가도, 전문 인터뷰작가가 적절한 분위기를 만들어주면 자연스럽게 개인적인 스토리까지 나누게 되죠. 그런 순간에 나오는 진솔한 이야기들이 바로 독자들의 마음을 움직이는 부분이에요.

또 하나는 편집 단계에서 드러나는 차이입니다. 같은 인터뷰 내용이라도 어떻게 구성하고 편집하느냐에 따라 완전히 다른 느낌의 콘텐츠가 됩니다. 핵심 메시지를 자연스럽게 드러내면서도 읽기 쉽게 만드는 것, 이게 바로 전문성이죠.

시간과 에너지의 문제

솔직히 말하면, 인터뷰 콘텐츠 하나 만드는 데 생각보다 많은 시간이 듭니다. 사전 조사부터 시작해서 질문 구성, 실제 인터뷰 진행, 녹음 파일 정리, 원고 작성, 검토... 이 모든 과정을 제대로 하려면 한 건당 최소 일주일은 잡아야 해요.

그런데 마케팅팀은 인터뷰만 하는 게 아니잖아요. 다른 업무들도 산더미처럼 쌓여 있는데, 인터뷰 하나에 그렇게 많은 시간을 투자하기가 현실적으로 어려운 거죠.

리퍼블릭미디어에 맡기면 이런 부담을 덜 수 있어요. 기획부터 완성까지 모든 과정을 맡겨놓고, 중간중간 체크포인트에서만 확인하면 되니까 훨씬 효율적이죠.

꾸준히 쌓인 경험의 힘

인터뷰를 많이 해본 사람과 가끔 해본 사람의 차이는 예상치 못한 상황에서 드러납니다. 인터뷰이가 갑자기 예민한 반응을 보인다거나, 준비한 질문과 전혀 다른 방향으로 대화가 흘러간다거나 할 때요.

경험 많은 인터뷰작가는 이런 상황도 자연스럽게 풀어나갑니다. 오히려 그런 순간에 더 좋은 이야기가 나오기도 하죠. 이건 정말 경험이 쌓여야 가능한 일이에요.

재미있는 건, 같은 업종이라도 브랜드마다 완전히 다른 접근이 필요하다는 점입니다. 전통적인 제조업체 CEO와 테크 스타트업 창업자를 똑같이 인터뷰할 수는 없잖아요. 리퍼블릭미디어 같은 전문업체는 이런 차이를 잘 알고 있어요. 브랜드의 성격, 타겟 독자층, 전달하고자 하는 메시지 등을 종합적으로 고려해서 접근 방식을 결정하죠.

결과로 증명되는 차이

실제로 전문업체에 맡긴 인터뷰 콘텐츠와 자체 제작한 콘텐츠를 비교해보면 반응이 확실히 다릅니다. 같은 SNS 채널에 올려도 댓글이나 공유 수가 눈에 띄게 차이 나는 경우가 많아요. 한 중견기업 마케팅 담당자는 "전문업체에 맡긴 인터뷰가 가장 많이 읽힌 포스트가 됐다"고 하더라고요. 같은 내용이라도 전달하는 방식에 따라 이렇게 차이가 날 수 있는 거죠.

인터뷰 콘텐츠도 결국 전문 영역입니다. 단순해 보이지만 실제로는 많은 노하우와 경험이 필요한 일이죠. 브랜드의 가치를 제대로 전달하고 싶다면, 전문가의 도움을 받는 것도 좋은 선택일 것 같아요.