​대표작가 칼럼

한 기관의 우수사례집 취재 현장에 다녀왔습니다. 마흔이 훌쩍 넘은 에디터가 짐을 나르며 촬영 준비를 하는 모습이 짠했는지 다들 열심히 도와주시더군요. VIP 촬영부터 핵심 임원 촬영까지 하다보니 3시간이 3분처럼 지나갔습니다.

휴일에 걸려오는 문자와 전화 문의는 대부분 곤혹스럽습니다. 자신조차 무엇을 원하는지 모르는 채 전문가에게 값없이 정보를 얻고 인사이트를 얻고자 하는 이들이 꽤 많기 때문이죠.

우수사례집 제작 업체를 찾을 때, 담당자분들이 가장 먼저 하는 요청은 보통 이렇습니다. “어떤 결과물 만드셨는지, 포트폴리오 먼저 받아볼 수 있을까요?” 당연한 절차처럼 보입니다. 어떤 디자인 스타일을 가졌는지, 얼마나 세련된 결과물을 만드는지 눈으로 확인하고 싶으실 테니까요. 하지만 10년 넘게 이 일을 하면서 내린 결론은, 디자인 포트폴리오만 보고 업체를 선정하는 것은, 배우의 프로필 사진만 보고 영화의 흥행을 점치는 것과 같습니다. 그것은 성공적인 사례집을 만드는 수많은 요소 중 지극히 일부일 뿐, 결코 본질이 될 수 없다는 얘기입니다.

우수사례집 제작 예산 똑똑하게 아끼는 법 ​ “그래서, 사례집 한 권 만드는데 얼마나 드나요?” ​ 업체를 선정하고 나면 어김없이 이 질문과 마주합니다. 담당자 입장에서는 가장 중요하고 민감한 질문일 겁니다. 하지만 이 질문은 마치 “집 한 채 짓는데 얼마예요?”라고 묻는 것과 같습니다. 10평짜리 원룸을 지을지, 100평짜리 대저택을 지을지, 어디에 어떤 자재로 지을지 정하지 않고는 누구도 답할 수 없는 것과 마찬가지입니다.

많은 기관의 담당자들이 묻습니다. “이제 생성형 AI가 글도 쓰고 디자인도 거들어주는데, 굳이 외부 전문가에게 큰 비용을 들여 사례집 제작을 맡길 필요가 있을까요?” 기술의 발전을 고려하면 지극히 합리적인 질문입니다. 하지만 이 질문에 제대로 답하기 위해서는, 먼저 우리가 만들려는 우수사례집의 ‘진짜 목표’가 무엇인지 깊이 들여다봐야 합니다. ​

AI의 기술력이 급등하면서 나타나는 두 가지 양상. 나처럼 대행업을 하는 분들은 대체로 놀라기보다는 좌절하고 있다. 기획도, 분석도, 문서 작성도, 심지어 영상 편집 마저도 알아서 하는 AI 에이전트를 보며 과거 수년 간 자신이 갈아넣은 노동력을 떠올리며 배신감이 드는 건 어쩔 수 없는 일이다. 월스트리트에서 펀드매니저로 일한다는 한 유명 유튜버는 투자 관련 영상을 올리다가 접고서 AI 에이전스 영상 소개로 콘셉트를 바꾸고 조회수도 더 잘 나온다고 했다. 눈부신 AI의 발전 속도를 보며 그는 최근 미국공인회계사 자격증을 땄는데 금융계의 최상위 레벨에서 일하는 그조차 자기 직업이 10년 안에 사라질 게 확실하다며 전직을 진지하게 고민중이라고.

연말이 다가오면 기관마다 늘 반복되는 고민이 있다. 예산은 줄었는데, 우수사례집은 어김없이 만들어야 한다는 점이다. 담당자 입장에서는 “올해는 어떻게든 비용을 줄여야 한다”라는 압박이 먼저 다가온다. 그래서 흔히 하는 선택이 있다. 디자인은 외주를 주되, 원고는 내부에서 어떻게든 써보거나, AI를 돌려서 ‘그럴듯한’ 초안을 뽑아보는 것이다. 겉으로는 비용 절감에 성공한 것 같지만, 결과물을 받아든 순간 실무자들이 공통적으로 하는 말이 있다. “이 정도 퀄리티라면 차라리 안 만드는 게 낫겠다.”

김미영 차장의 하루는 평범하게 시작됐다. 커피 한 잔으로 하루를 여는 그녀에게 팀장이 다가왔다. "미영씨, 우리 부서 우수사례집 한 번 만들어보면 어때? 예산 1,000만원 정도 생각하고 있어. 어차피 자료는 다 있으니까 대행사한테 맡기면 금방 나올 거야." 그 순간 미영씨는 생각했다. '우수사례집? 그냥 파워포인트 자료 예쁘게 꾸미는 정도 아닌가?' 6개월 후, 그는 완전히 다른 사람이 되어 있었다.