​대표작가 칼럼

지속가능경영보고서를 편집하다 보면 가끔 이런 생각이 든다. “이 문서는 도대체 누구에게 말을 걸고 있는 걸까?” 기업은 ‘우리는 환경을 생각합니다’, ‘우리는 사람을 우선합니다’라고 적어놓지만, 막상 그 문장은 사람의 말투가 아니다. 마치 규정집처럼 말하고 메뉴얼처럼 기록한다. 그러니 독자가 마음을 줄 틈이 없다. 그러던 어느 해, 한 식품회사의 보고서를 맡게 됐다. 처음 받은 원고는 활동명과 달성률만 연달아 나열돼 있었다. “지역사회 봉사 14건”, “폐기물 재활용률 36% 향상”. 숫자로는 그럴듯했지만, 사람 냄새가 전혀 나지 않았다. 대표는 보고서를 넘기며 말했다. “우리는 여러 일을 잘 해왔는데, 왜 우리는 늘 ‘딱딱한 회사’로만 보일까요?” 나는 그 질문에서 대표님의 고민을 읽었다. 그래서 보고서를 뜯어고치기 시작했다. 단순히 문장만 매만지는 게 아니라, “이 일은 도대체 누가, 어떤 순간에, 왜 시작했는가”를 다시 살펴보는 과

아이스브레이킹, 공감대 형성, 질의 배경 설명 질의 후 보강 질문... 순으로 가다보면 30분이 3분처럼 지나갑니다. 30분 안에 인터뷰가 될까, 싶지만 세상에 안 되는 건 없다고, 시간을 현명하게 쪼개 쓰면 다 되게끔 되어 있지요.

사례집 제작 시 아무리 책을 잘 만든다고 해도 중요한 건 계약입니다. 계약을 할 지 말지가 중요하다는 게 아니라, 계약 조건에 부합하는가, 를 봐야 하는 거죠. 그렇지 않으면 발주처와 사례집제작 사 간의 수차례의 논의는 시간낭비에 불과할 수 있으니까요.

연말이 가까워오면서 사사제작 문의가 간혹 들어옵니다. ​ 백서나 사례집에 비해서 사사를 만드는 경우가 흔치는 않죠. 통사와 연사를 구분하며 두껍게 만드는 예전과 달리 요즘은 사사의 무게감을 덜어내고 날렵하게 제작하는 추세이기도 하고요.

제가 30대 초반일 때는 10년 뒤에도 현장 취재를 다닐 거라고는 상상을 못했습니다. 그 나이에는 다 ‘데스크’ 일만 보는 건 줄 알았거든요. 그런데 막상 그 나이가 되고 보니, 여전히 현장으로 가야 할 이유가 있고, 인터뷰를 해야 할 일들이 잔뜩 있었습니다. 가끔 처음 취재 동행을 하는 발주처 실무자 분들이 묻는 말이 있습니다. 고작 1시간 남짓 인터뷰 할 거면 화상으로 하는 게 낫지 않느냐고. 저도 처음에는 그런 줄 알았는데요.

"올해도 우수사례집 만들어야 하는데..." 하시면서 연락 주시는 담당자분들 정말 많아요. 그런데 첫 미팅에서 자료 보면 십중팔구 똑같아요. 성과 수치만 빼곡히 적힌 엑셀 파일이랑 "○○사업으로 ○○% 향상되었다"는 식의 딱딱한 보고서들.  솔직히 말하면... 그런 자료로는 아무도 읽지 않는 책이 나와요. 서랍에 쌓여있다가 몇 년 후 폐기 처분되는 그런 책은...

사례집은 단순한 자료집이 아닌 전략적 마케팅 도구입니다. 잠재 고객에게 신뢰감을 주고, 내부 구성원에게는 성과를 공유하며, 영업팀에게는 실질적인 세일즈 도구가 됩니다. 데이터나 결과만 나열하는 것이 아니라, 문제 상황부터 해결 과정, 최종 성과까지의 스토리를 설득력 있게 구성해야 합니다. 또한 텍스트 위주의 보고서와 달리, 인포그래픽, 차트, 이미지 등을 활용한 시각적 임팩트가 중요합니다.

AI가 기획이랑 글도 다 써주는데 왜..... ​ 글도 마찬가지 아닐까? '만약 기획, 집필, 윤문 등을 모두 AI에게 아웃소싱한다고 해보자. 그 후 아무 것도 남지 않는다면, 그것을 글이라고 할 수 있을까.'

사례집 제작에서 디자인만 맡기는 경우와 디자인+인쇄(완제품 납품)를 모두 맡기는 경우의 예산 차이는 크게 다음 3가지 요소에서 갈립니다.

15년간 공공기관 사례집 제작을 담당해온 경험을 바탕으로, 처음 사례집 제작을 맡게 된 담당자분들께 실무적인 조언을 드리고자 합니다. 사례집은 단순한 홍보물이 아닌, 조직의 성과를 체계적으로 정리하고 대외적으로 소통하는 중요한 도구입니다. 하지만 내부 직원만으로는 전문적인 글쓰기와 편집이 어려워 외부 전문가의 도움이 필요한 경우가 많습니다.

네, 충분히 이해합니다. 사례집 제작은 단순히 예쁘게 만드는 것이 아니라 비즈니스 성과로 이어져야 하는 중요한 투자입니다. 제가 10년간 다양한 기업과 작업하면서 얻은 노하우를 바탕으로 실질적인 조언을 드리겠습니다."

기업이나 공공기관에서는 그간의 프로젝트 성과나 과업을 정리하는 목적으로 홍보물을 만들기도 하죠. 이때 흔히 사용되는 비교견적 방식은 그러나, 생각보다 많은 결점을 가지고 있습니다. ​

많은 기관에서는 백서 안에 ‘사례 챕터’를 포함하거나, 백서와 사례집을 동시에 발간하는 경우도 많습니다. 예시) 「지역돌봄백서」 + 「현장 사례집: 돌봄의 얼굴들」 예시) 「청년정책백서」 + 「청년 리더 10인의 변화 스토리북」 이처럼 백서는 공공성과 체계성, 사례집은 공감성과 확산력을 책임진다는 관점에서 목적과 독자에 따라 기획 방향을 이원화하는 것이 핵심입니다.

사례집의 정의 사례집(casebook)은 실제 활동, 정책, 교육, 복지, 기술 등 다양한 분야에서 진행된 현장의 구체적인 실천사례를 모은 기록물입니다. ‘성과’보다는 ‘변화’, ‘결과’보다는 ‘과정’, ‘정보’보다는 ‘공감’을 중심에 둡니다.

사례집은 성과를 보여주는 콘텐츠인 동시에, 현장의 문제 해결 방식을 집약한 전략 문서입니다. 그렇기에 목차 구성은 단순한 ‘차례’가 아닌 성과 설계의 구조이자 읽는 사람에게 ‘이 사례집이 무엇을 말하고 싶은가’를 설득하는 논리적 흐름입니다. 이 글에서는 사례집 목차를 어떻게 구성해야 하는지, 공공기관·기업·연구기관 등 다양한 사례를 기반으로 유형별 예시와 설계 전략을 정리합니다.

기획부터 집필, 디자인, 인쇄까지 리퍼블릭미디어에서 전 과정을 진행했습니다. 이번 사례집은 사회적경제기업을 설립하거나 운영하는 과정에서 실제 현장에서 발생하는 법률·운영·조직 형태 등 다양한 고민과 문제 상황을 실제 상담사례 중심으로 구성한 매뉴얼북 형태의 실무 자료집입니다.

사례집 제작에서 인터뷰는 핵심 콘텐츠를 확보하는 중요한 과정입니다. 효과적인 인터뷰를 위해서는 사례의 핵심 가치를 도출할 수 있는 질문 설계가 필수적입니다. "성과 달성 과정에서 가장 큰 어려움이 무엇이었나요?"와 같은 개방형 질문을 통해 구체적인 사례를 이끌어내야 합니다.

안녕하세요, 오늘은 기업과 단체에서 브랜드 가치를 높이고 신뢰도를 구축하는 데 필수적인 사례집 제작에 대해 알아보려고 합니다. 사례집은 고객과의 신뢰 관계를 구축하고 기업의 전문성을 증명하는 중요한 마케팅 도구인데요, 어떻게 하면 효과적인 사례집을 만들 수 있는지 상세히 알아보겠습니다.

사례집 제작 비용은 기획부터 최종 납품까지의 작업 기간에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 일반적으로는 제작 기한이 길수록 비용 효율이 좋고, 기한이 짧을수록 단가가 급등하는 구조입니다. 아래에 제작 기한별(1년, 6개월, 3개월)로 나누어 상세하게 분석해드릴게요.

공공기관에서 100p 이하의 백서나 사례집을 제작할 경우, 보통 소형 과업에 해당하므로 예산 책정과 대행사 선정 방식이 중대형 과업과는 조금 다릅니다. 예산 범위, 발주 방식, 그리고 신뢰할 수 있는 전문 업체(리퍼블릭미디어 포함)에 대해 아래에 자세